क्या सेवा प्रबंधन क्या है?
सेवा प्रबंधन, आईटी सेवा प्रबंधन, अनुशासन उद्योगों में है कि सेवाओं या वस्तुओं और सेवाओं का एक संयोजन प्रदान प्रयोग किया जाता है बुलाया. जबकि व्यापक रूप से आईटी में, विशेष रूप से (सूचना और संचार प्रौद्योगिकी) क्षेत्र, सेवा प्रबंधन आईसीटी उद्योग का इस्तेमाल किया कई अन्य उद्योगों में एकीकृत किया जा सकता है.
सेवा प्रबंधन आमतौर पर आपरेशन का समर्थन प्रणाली के साथ संयोजन के रूप में प्रयोग किया जाता है. सिस्टम कि प्रयोग सेवा प्रबंधन कि इन पद्धतियों proficiently और त्रुटि मुक्त चल रहे हैं सुनिश्चित करने के लिए आदेश प्रबंधन, सूची प्रबंधन, सक्रियण, रखरखाव, प्रदर्शन निदान और सहायता प्रणालियों के कई अन्य प्रकार के शामिल कर सकते हैं.
वहाँ सेवा प्रबंधन के कई घटक हैं. सेवा प्रबंधन आमतौर पर शामिल कुशल श्रम के साथ सिस्टम स्वचालित. Service प्रबंध भी आमतौर पर विकास सेवा प्रदान करता है. उदाहरण के लिए, यह बहुत पहले सरल करने के लिए और फिर तुम एक साधारण कार्यप्रवाह में (यानी प्रसव, समर्थन) कि प्रबंधन सेवाओं सुवीही महत्वपूर्ण है. हालाँकि, आपके वर्कफ़्लो के प्रबंध पर्याप्त नहीं है, एक और घटक की क्षमता एक केंद्रीकृत स्थान से स्वचालित नियंत्रण शासन करने के लिए और सुनिश्चित करें कि डेटा सुरक्षा के प्रभाव में हर समय है बना है.
सेवा प्रबंधन आमतौर पर कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM), सिक्स सिग्मा, CMMI (क्षमता परिपक्व मॉडल और एकीकरण सहित) के प्रबंधन प्रणालियों के अन्य प्रकार के साथ, और बिजनेस प्रोसेस प्रबंधन प्रयोग किया जाता है. यह लघु कंपनियों या बहुत बड़े निगमों के साथ उपयोग के साथ प्रयोग किया जा सकता है. सेवा प्रबंधन का अनुशासन प्रारंभिक 1970 के बाद से आसपास किया गया है और मूल रूप से संचालन के प्रबंधन अनुशासन का हिस्सा था.
आज, तुम बहुत से संसाधनों और सेवा प्रदाताओं है कि उनके संगठन में सेवा प्रबंधन के सिद्धांतों को शामिल छोटे और बड़े कारोबारों की मदद मिल सकती है. कुछ है कि सेवा प्रदान प्रबंधन के विक्रेताओं का में शामिल हैं: iSYS, आईबीएम सेवा प्रबंधन, Novell Zenworks, Oracle Enterprise प्रबंधक और Altrius प्रबंधन Suite.
जबकि उपरोक्त सेवा प्रदाताओं संगठनों कंप्यूटर के बड़े समूहों (स्वचालित प्रणालियों) के प्रबंधन में सहायता, वहाँ उस के रूप में अच्छी तरह से प्रबंधन सेवाएं प्रदान कुछ विक्रेताओं, सबसे विशेषकर Econ ग्लोबल सर्विसेज रहे हैं.
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